Corso Per Cassiere

centro studi mecenate Corso Per Cassiere
21
May
Denominazione Corso Corso Per Cassiere
Sezione Sezione 3 – Offerta Formativa su Competenze Tecnico Professionali correlate al RRFP
Figura di Riferimento 13 – operatore/operatrice per l’apertura/chiusura della cassa e l’assistenza di base alla clientela 
Durata (in ore) 210
N.ro Ore Aula 190
N.ro Ore Laboratorio 20
Tipologia Laboratorio INFORMATICA
Prerequisiti d’ingresso a) essere residenti o domiciliati in un Comune della Regione Puglia. Se cittadini non comunitari devono
essere in possesso di regolare permesso di soggiorno che consente attività lavorativa;
b) avere compiuto il 18 esimo anno di età;
c) essere disoccupati secondo la definizione di cui all’art. 19 del D.lgs 150/2015 e privi di strumenti di
sostegno al reddito o beneficiari di strumenti di sostegno al reddito;
e) essere in possesso di un titolo di istruzione secondaria superiore o 3 anni di esperienza nel profilo professionale di riferimento
f) Aver adempiuto al diritto-dovere o esserne prosciolto.
Struttura del Percorso e Contenuti Formativi Il corso di formazione dovrà formare figure in grado di affrontare le seguenti Unità Formative per un’articolazione del percorso pari a 210 ore complessive e così suddiviso:
UF1 – IL FUNZIONAMENTO DELLA CASSA (50 ORE):
Contenuti
– funzionamento registratore di cassa
– elementi di normativa fiscale,
– elementi identificativi e di sicurezza dei prodotti : part number, serial number, barcode, placche antitaccheggio
– sistemi di prezzatura dei prodotti
– gamma di prodotti/servizi in vendita
– sistemi di pagamento elettronico
UF2 – L’ACCOGLIENZA DEL CLIENTE (30 ORE)
– tecniche di accoglienza clienti
– elementi di comunicazione interpersonale
– tecniche di gestione del conflitto
– tecniche di venditaPer essere in grado di effettuare le operazioni di cassa
UF3 – LA NORMATIVA DI RIFERIMENTO (20 ORE)
– Elementi di normativa fiscale e tributaria
– Elementi identificativi e di sicurezza dei prodotti: part number, serial number, barcode, placche antitaccheggio
UF4 – FUNZIONAMENTO DELLA CASSA E SISTEMI DI PAGAMENTO (60 ORE)
– Funzionamento registratore di cassa
– Gamma di prodotti/servizi in vendita
– Sistemi di pagamento elettronico
– Sistemi di prezzatura dei prodotti
– Applicare modalità d’uso dei diversi sistemi di pagamento
– Applicare procedure apertura/chiusura cassa
– Applicare tecniche di gestione cassa
– Applicare tecniche di picking
– Utilizzare il lettore a tessere magnetiche per incasso
– Utilizzare il registratore di cassa
UF5 – PROBLEM SOLVING (30 ORE)
– Capacità di risoluzione dei problemi che possono essere generati nelle relazioni con i clienti.
– Capacità di gestione dello stress
– Capacità di gestire le relazioni nel team di lavoro
UF6 – INFORMATICA DI BASE (20 ORE)
– informatica di base applicata alla gestione della casa
– informatica applicata alla piccola contabilità
– applicativi e software per la gestione contabile del cliente
Modalita di Valutazione Finale
degli Apprendimenti
Gli obiettivi formativi, come descritto di seguito, si sviluppano in capacità e conoscenze.
Relativamente alla conoscenze attese le stesse saranno valutate mediante
– test a risposta multipla
– domande dirette ai corsisti da parte dei docenti per ciascun contenuto trattato

Strumenti
Scheda di valutazione individuale e test

Per ciò che concerne le capacità attese saranno valutate mediante
– esercitazioni individuali e di gruppo

FASI TEMPORALI DELLA VALUTAZIONE
conoscenze e capacità saranno valutate, nel rispetto della modalità esposta, al termine di ciascun contenuto ad opera dei docenti intervenuti
La valutazione conclusiva sarà svolta al termine del percorso formativo mediante una esercitazione di gruppo e/o individuale o tramite un questionario sui diversi contenuti oggetti del percorso.

Attestazione Finale Dichiarazione degli apprendimenti
Fabbisogno Occupazionale (solo se nuovo YG)

Il percorso formativo copre tutte le unità di competenza legate alla figura professionale di riferimento

Course Content

Time: 10 weeks

Curriculum is empty

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